Sv: /* Наряды */

2019-04-15T20:34:57Z

Наряды

Нова сторінка

Чтобы сотрудник имел доступ к задачам (тикетам) и сообщениям - необходимо, чтобы его административная учетная запись была связана с обычной учетной записью. Это сделано для того, чтобы автором тикета мог быть не только сотрудник, но и абонент.

Вам необходимо создать группу «Сотрудники», в которой заполнить такие параметры:
* Имя идентификационного поля - ФИО (можно иной идентификатор сотрудника)
* Установить галку «В данной группе находятся сотрудники компании»
* Если необходимо, установить галку «имеют баланс»
* Все остальные галки убрать

В дополнительных полях можно создать поле «должность» типа «одна строка», а также в поле «телефон» поставить галку доступности поля в группе «сотрудники».

Создайте учетные записи сотрудников. Если сотрудник имеет доступ в админку (это не обязательно), то в настройках в разделе "Администраторы" свяжите его логин с соответствующей учетной записью в группе "сотрудники" (параметр "он же" в данных администратора).

В общих настройках в разделе "Тикеты" установите типы задач, например: ремонт, настройка, заявка на подключение, плановая проверка, мобилизация и т.д.

==Наряды==

Есть возможность для задачи по ее данным формировать документ-наряд для распечатки его. При этом может быть множество шаблонов для разных ситуаций.

На титульной странице админки нажмите на «Документы». В разделе «Документы» создайте папку «Наряды». Естественно, вы можете иначе назвать эту папку или несколько папок и поместить их не в «Документы», а иную папку. В папке «Наряды» создайте документ с именем, скажем, «Подключение» или «Ремонт». Вставьте в него следующий текст:

<pre>
<!doctype html>
<html>
<head>
<meta http-equiv='Cache-Control' content='no-cache'>
<meta http-equiv='Pragma' content='no-cache'>
<meta http-equiv='Content-Type' content='text/html; charset=utf-8'>
<style type='text/css'>
body {
max-width: 800px;
font-size: 9pt;
font-family: Tahoma,sans-serif;
color: #000;
background-color: #fff;
text-align: left;
margin: 0 auto;
}
table {
border: 1px solid #666;
border-collapse: collapse;
margin: 0 auto;
text-align: left;
}
td {
padding: 4pt 25pt;
border-width: 1px;
border-style: solid;
border-color: #c0c0c0 #ffffff #c0c0c0 #ffffff;
}
</style>
</head>
<body>

<table>
<tr><td>Id тикета</td><td>{{id}}</td></tr>
<tr><td>Создан</td><td>{{created_time}}</td></tr>
<tr><td>Тикет создал</td><td>{{creator.name}}</td></tr>
<tr><td>Исполнитель</td><td>
{% if performer %}{{performer.name}} ({{performer.dopdata._adr_telefon.show()}}){% endif %}</td></tr>
</table>

</body>
</html>
</pre>

Доступны следующие переменные:
<pre>
id : Id тикета
created_time : Создан
updated_time : Последнее изменение
start_time : Когда выполнить
creator : Тикет создал
creator.id : id
creator.name : логин
creator.doptata.имя_поля.show() : дополнительное поле
и другие поля записи из таблицы users
performer : Исполнитель
теже поля, что и у creator, но обратить внимание, что
исполнитель может отсутствовать (в примере проверка с помощью if)
client : Клиент
теже поля, что и у creator, например:
client.fio, client.balance, client.dopdata._adr_street.show()
type : Тип тикета
type_id : Тип тикета в числовом виде
level : Приоритет
state : Состояние
state_id : Состояние (в латинице)
subject : Тема
comment : Комментарий
</pre>

==Настройка пуш-уведомлений==

Внимание! Пуш-уведомления могут работать только если ваш сайт имеет валидный не самоподписанный сертификат.

* Заходим в [https://console.cloud.google.com/ Google Cloud Platform]. Меню "Начало работы". Затем "Создать пустой проект". В поле "Название проекта" вводим "NoDeny". Нажимаем "Создать"
* Переходим в "Панель управления". Если в виджете "информация о проекте" отображаются данные иного проекта (допустим, вы его создали ранее), меняем проект в выпадающем списке в верху страницы
* В боковом меню выбираем "API и сервисы"
* Вверху нажимаем на кнопку "Включить API и сервисы"
* В поиске вбиваем "google cloud messaging"
* Найдется несколько вариантов, но нам нужен именно "Google Cloud Messaging"
* Нажимаем "Включить"
* После включения появится сообщение "Чтобы использовать этот API, нужно создать учетные данные". Справа от него нажимаем на "Создать"
* В выпадающем списке "Какой API вы используете?" выбираем "Google Cloud Messaging"
* Нажимаем на "Выбрать тип учетных данных"
* В результате получим ключ (строку из случайных символов). Копируем ее и вставляем в настройки админки в раздел "Push notification" в поле "API key"
* Нажимаем "Готово"
* Для работы push-уведомлений также необходима проверка домена со стороны Google. Это делается на вкладке "Подтверждение прав на домен". Нажимаем на "Добавить домен" и указываем адрес своего сайта.
* Переходим на стартовую страницу (кликаем по заголовку Google Cloud Platform)
* Переходим к настройкам проекта
* В настройках находим параметр "Номер проекта" (число) , копируем его и вставляем в админку в поле "Project number". Сохраняем настройки
* Создаем файл-манифест:
<pre>
perl install.pl -x
</pre>
* Проверяем, что создался файл-манифест:
<pre>
cat /usr/local/nodeny/htdocs/manifest.json
</pre>
* На титульной странице админки нажимаем "Включить push-notification". Затем "Включить"
* Если получаем ошибку, то открывает dev-консоль браузера и смотрим в чем проблема

Настройка тикетной системы - Історія редагувань

Sv: /* Наряды */