Тикетная система: відмінності між версіями
Sv (обговорення | внесок) Немає опису редагування |
Sv (обговорення | внесок) |
||
| Рядок 36: | Рядок 36: | ||
} | } | ||
</pre> | </pre> | ||
NoDeny разбивает информацию о тикетах на страницы. | |||
<pre> | |||
page - текущая страница | |||
rows - всего тикетов | |||
</pre> | |||
Получить 3-ю страницу списка тикетов: | |||
<source lang="bash"> | |||
curl 'http://app.nodeny-plus.com.ua/cgi-bin/noapi.pl?a=u_message&as_ticket=1&ticket_page=3' | |||
</source> | |||
===Получение списка сообщений по тикету №15=== | ===Получение списка сообщений по тикету №15=== | ||
Версія за 19:35, 1 березня 2019
Тикетная система дает возможность ставить задачи сотрудникам и контролировать их выполнение. Кроме того позволяет вести общие и приватные диалоги.
Задача может быть связана с абонентом, иметь приоритет выполнения, состояние (в работе, завершена, тревога и др). График задач удобно отображеется в календаре. Ведется логирование изменения данных задачи, добавления комментариев, изменение исполнителя и т.д.
Имеется возможность использования push-notification (уведомлений) в браузере chrome последних версий. NoDeny сможет посылать сотрудникам сообщения о произошедших событиях. При этом уведомления будут приходить даже при закрытом браузере, что позволит оперативно информировать о критических ситуациях в сети
Тикеты от пользователя. Api
Получение списка тикетов
curl 'http://app.nodeny-plus.com.ua/cgi-bin/noapi.pl?a=u_message&as_ticket=1'
{
"result" : {
"page" : 0,
"rows" : "1",
"tickets" : [
{
"subject" : "Тестовая тема",
"timestamp" : "1551460816",
"short_time" : "сегодня в 19:20",
"time" : "01.03.2019 19:20",
"new" : "1",
"state" : "new",
"tid" : "15"
}
]
}
}
NoDeny разбивает информацию о тикетах на страницы.
page - текущая страница rows - всего тикетов
Получить 3-ю страницу списка тикетов:
curl 'http://app.nodeny-plus.com.ua/cgi-bin/noapi.pl?a=u_message&as_ticket=1&ticket_page=3'
Получение списка сообщений по тикету №15
curl 'http://app.nodeny-plus.com.ua/cgi-bin/noapi.pl?a=u_message&as_ticket=1&tid=15'