Тикетная система: відмінності між версіями
Sv (обговорення | внесок) |
Sv (обговорення | внесок) |
||
Рядок 37: | Рядок 37: | ||
</pre> | </pre> | ||
NoDeny разбивает информацию о тикетах на страницы | timestamp, short_time и time - это время создания тикета в разных формах отображения. | ||
NoDeny разбивает информацию о тикетах на страницы: | |||
<pre> | <pre> | ||
page - текущая страница (нумерация с нуля) | page - текущая страница (нумерация с нуля) |
Версія за 19:39, 1 березня 2019
Тикетная система дает возможность ставить задачи сотрудникам и контролировать их выполнение. Кроме того позволяет вести общие и приватные диалоги.
Задача может быть связана с абонентом, иметь приоритет выполнения, состояние (в работе, завершена, тревога и др). График задач удобно отображеется в календаре. Ведется логирование изменения данных задачи, добавления комментариев, изменение исполнителя и т.д.
Имеется возможность использования push-notification (уведомлений) в браузере chrome последних версий. NoDeny сможет посылать сотрудникам сообщения о произошедших событиях. При этом уведомления будут приходить даже при закрытом браузере, что позволит оперативно информировать о критических ситуациях в сети
Тикеты от пользователя. Api
Получение списка тикетов
curl 'http://app.nodeny-plus.com.ua/cgi-bin/noapi.pl?a=u_message&as_ticket=1'
{ "result" : { "page" : 0, "rows" : "1", "tickets" : [ { "subject" : "Тестовая тема", "timestamp" : "1551460816", "short_time" : "сегодня в 19:20", "time" : "01.03.2019 19:20", "new" : "1", "state" : "new", "tid" : "15" } ] } }
timestamp, short_time и time - это время создания тикета в разных формах отображения.
NoDeny разбивает информацию о тикетах на страницы:
page - текущая страница (нумерация с нуля) rows - всего тикетов
Получить 3-ю страницу списка тикетов (нумерация с нуля):
curl 'http://app.nodeny-plus.com.ua/cgi-bin/noapi.pl?a=u_message&as_ticket=1&ticket_page=2'
Получение списка сообщений по тикету №15
curl 'http://app.nodeny-plus.com.ua/cgi-bin/noapi.pl?a=u_message&as_ticket=1&tid=15'