Тикетная система: відмінності між версіями
Перейти до навігації
Перейти до пошуку
Sv (обговорення | внесок) (Новая страница: «Тикетная система дает возможность ставить задачи сотрудникам и контролировать их выпол…») |
Sv (обговорення | внесок) Немає опису редагування |
||
| Рядок 8: | Рядок 8: | ||
[[Настройка тикетной системы]] | [[Настройка тикетной системы]] | ||
==Тикеты от пользователя. Api == | |||
===Получение списка тикетов=== | |||
<source lang="bash"> | |||
curl 'http://app.nodeny-plus.com.ua/cgi-bin/noapi.pl?a=u_message&as_ticket=1' | |||
</source> | |||
<pre> | |||
{ | |||
"result" : { | |||
"page" : 0, | |||
"rows" : "1", | |||
"tickets" : [ | |||
{ | |||
"subject" : "Тестовая тема", | |||
"timestamp" : "1551460816", | |||
"short_time" : "сегодня в 19:20", | |||
"time" : "01.03.2019 19:20", | |||
"new" : "1", | |||
"state" : "new", | |||
"tid" : "15" | |||
} | |||
] | |||
} | |||
} | |||
</pre> | |||
===Получение списка сообщений по тикету №15=== | |||
<source lang="bash"> | |||
curl 'http://app.nodeny-plus.com.ua/cgi-bin/noapi.pl?a=u_message&as_ticket=1&tid=15' | |||
</source> | |||
Версія за 19:33, 1 березня 2019
Тикетная система дает возможность ставить задачи сотрудникам и контролировать их выполнение. Кроме того позволяет вести общие и приватные диалоги.
Задача может быть связана с абонентом, иметь приоритет выполнения, состояние (в работе, завершена, тревога и др). График задач удобно отображеется в календаре. Ведется логирование изменения данных задачи, добавления комментариев, изменение исполнителя и т.д.
Имеется возможность использования push-notification (уведомлений) в браузере chrome последних версий. NoDeny сможет посылать сотрудникам сообщения о произошедших событиях. При этом уведомления будут приходить даже при закрытом браузере, что позволит оперативно информировать о критических ситуациях в сети
Тикеты от пользователя. Api
Получение списка тикетов
curl 'http://app.nodeny-plus.com.ua/cgi-bin/noapi.pl?a=u_message&as_ticket=1'
{
"result" : {
"page" : 0,
"rows" : "1",
"tickets" : [
{
"subject" : "Тестовая тема",
"timestamp" : "1551460816",
"short_time" : "сегодня в 19:20",
"time" : "01.03.2019 19:20",
"new" : "1",
"state" : "new",
"tid" : "15"
}
]
}
}
Получение списка сообщений по тикету №15
curl 'http://app.nodeny-plus.com.ua/cgi-bin/noapi.pl?a=u_message&as_ticket=1&tid=15'