Честные услуги

Модуль позволяет максимально корректно решить проблему когда абонент не пользовался услугой или пользовался частично и считает, что полное списание не является справедливым в такой ситуации. Опишем некоторые типичные случаи:

• При наступлении нового месяца происходит установка тарифа и при этом баланс становится отрицательным - учетка блокируется. Абонент через несколько дней пополняет счет, доступ в интернет разрешается. По факту клиент пользуется услугой не полный ее период т.к был заблокирован. А платит за полную стоимость.
• При наступлении нового месяца происходит установка тарифа и при этом баланс становится отрицательным - учетка блокируется. Проходит срок тарифа (например, месяц), подключается новый тариф - минус на счете еще увеличился. Прошел месяц, подключился тариф, минус увеличился - у клиента громадный долг, хотя он услугами не пользовался.

Если вы хотите лояльно абоненту решить такие вопросы - данный модуль для вас. Модуль учитывает время услуги только когда учетная запись находится в незаблокированном состоянии. Обратите внимание, блокировка - это основной момент модуля. Мы исходим из того, что когда учетка заблокирована - абонент услугу не получает. Поэтому модуль все время продлевает услугу пока не выйдет ее полное время соотнесенное с временем состояния учетки в разблокированном состоянии.

Примеры:

• У абонента 10 грн на счету, завершается тариф и подключается новый, стоимостью 100 грн. На счету -90 грн. Учетка блокируется. Модуль "честных услуг" запоминает, что до конца действия тарифа (допустим) 30 дней. Через 5 дней абонент пополняет счет и длительность услуги устанавливается +30 дней от момента пополнения. Следовательно абонент будет пользоваться услугой 30 дней. Но сама услуга будет иметь длительность 35 дней из которых 5 дней абонент не имел возможности ею воспользоваться
• У абонента положительный баланс, пользуется услугой 3 дня. Вызов мастера, списали 50 грн. Счет в минусе - учетка блокируется. Модуль "честных услуг" запоминает, что до конца действия тарифа 27 дней (3 из 30 он отработал). Абонент пополняет счет через 10 дней и получает + 27 дней с момента пополнения.
• Наступил новый месяц. Счет в минусе. Модуль "честных услуг" запоминает, что до конца действия тарифа 30 дней. Клиент 1 день ждет и берет кредит на 2 дня. Через 2 дня кредит аннулируется, учетка блокируется и модуль запоминает 28 дней. Абон уезжает на несколько месяцев, счет в минусе. Все это время услуга не завершалась. Приезжает, пополняет счет и пользуется 28 дней