Сообщения в Telegram

Описание

Сообщения от абонентов будут дублироваться в Telegram техподдержки. Настраивается шаблон какие данные и как будут показаны в Telegram. Если абонент прикрепляет изображение - оно покажется. Для работы необходим модуль тикетов и модуль тикетов от пользователя.

Настройка

• Создайте Телеграмм бота
  • Найдите в Телеграме учетку: @BotFather
  • Напишите ему: /newbot
  • Далее: /setname NoDenyИмяВашейСети
  • В ответ получите ключ в виде XXXXXXX:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. Внесите этот ключ в раздел Настройки →‎ Модули →‎ Telegram Tickets в поле «Token Telegram бота»
  • Далее в Телеграме: /setdomain
  • Напишите: https://ваш_сайт
• Напишите любое сообщение вашему боту в Телеграме
• Откройте в браузере урл: https://api.telegram.org/botВАШ_ТОКЕН/getUpdates (например: https://api.telegram.org/bot123456789:jbd78sadvbdy63d37gda37bd8/getUpdates)
  • В ответе найдите

    ..."chat":{"id": число ...

    . Число - это ваш chat id, внесите его в настройки
• В разделе Настройки →‎ Модули →‎ Telegram Tickets параметр «Включить модуль» установите в «Да»
• Установите необходимые модули:

sudo cpan install WWW::Telegram::BotAPI
sudo cpan install EV

Телеграм разрешает использовать не все html-теги

На данный момент разрешено:

<b>bold</b>, <strong>bold</strong>
<i>italic</i>, <em>italic</em>
<u>underline</u>, <ins>underline</ins>
<s>strikethrough</s>, <strike>strikethrough</strike>, <del>strikethrough</del>
<a href="http://www.example.com/">inline URL</a>
<code>inline fixed-width code</code>
<pre>pre-formatted fixed-width code block</pre>