Debug режим
На главной странице админки есть ссылка «Включить debug-режим». После ее нажатия, на всех страницах у текущего администратора слева вверху под эмблемой появится ссылка Debug. При нажатии, вверху станицы появится лог, из которого можно будет понять почему произошла ошибка.
Обычно ошибка помечается красным цветом. Но если поддержка просит вас показать ее, старайтесь показать не только ее, но и сообщения до нее, чтобы было понятно что привело к ошибке.
Внимание. При сохранении данных, например, при записи данных абонента, посредине экрана появится ссылка "redirect". Если ее нажать, то произойдет переход на результат сохранения данных. Ссылка "redirect" появляется только в Debug-режиме и вы должны понимать, что сохранение данных происходит именно на этой странице и дебаг нужно смотреть именно на ней.